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Gestionnaire de Portefeuille Client (H/F)

DESCRIPTION DU POSTEDans le cadre de notre croissance, nous recherchons une personnalité qui pourra rejoindre le Customer service et devenir un élément clé des relations clients. Pour cela, le /la futur(e) gestionnaire sera en charge d'un portefeuille client ou il/elle sera en charge : la gestion quotidienne de la relation client en lien avec les commerciaux : - Communication des dates de livraisons, saisie des réservation de stock - Anticipation des besoins du clients - Analyse des consommations et réalisation des forecasts de consommation - Suivi de l’encours financier- Suivi des litiges en lien avec les autres services- Mise à jour les fiches récapitulatives clients : délai de règlement, stocks…La gestion de l'administration des ventes - Analyse de la cohérence de la commande : produit / quantité / prix- Saisie de la commande dans l’ERP - 60% de nos commandes sont désormais saisie directement par nos clients via une interface web- Gestion du planning de livraison et transmission des informations de livraison aux entrepôts - Tenir informer le client sur la mise à jour des dates de livraison- Suivi des taux de service- Préparation et participation aux rendez-vous clientExigence :- Bonne présentation - Maitrise d’Excel : Somme / tableau croisé dynamique / - Anglais oral et écrit courant indispensable (la majorité de nos clients sont internationaux)Qualités souhaitées :- Rigueur : le portefeuille est constitué principalement de marque premium / luxe de mode- Réactivité - Bon relationnel- EnthousiasmeEnvironnement : - PME évoluant à l'international avec de fort lien avec l'Asie et en croissance - 17 collaborateurs pour une moyenne d'âge de 35 ans - Localisation : centre de paris Avantages : - ticket restaurant / cadre privilégiée

Gestionnaire de Portefeuille Client (H/F)

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Île-de-France
CDI

Publié le 05.05.2021

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